Asiakas- tai lahjoittajarekisteri kerää tiedon organisaatiosi tärkeimmistä sidosryhmistä. Yritys tai järjestö ei voi toimia tarkoituksenmukaisesti ilman asiakkaita tai lahjoittajia. Ei ole liioittelua sanoa, että asiakasrekisteri voi olla organisaatiosi arvokkain yksittäinen omaisuus. Asiaa voi konkretisoida tekemällä ajatusleikin siitä, mitä tapahtuisi, jos tieto kaikista asiakkaista tai lahjoittajista yhtäkkiä katoaisi. Kuinka kalliiksi tulisi hankkia lahjoittajat ja asiakkaat takaisin? […]
Tag Archives: CRM
Asiakastarinat
Lääkärit ilman rajoja -järjestölle varainhankinnan ja avustustyön tarpeisiin sopivat CRM- ja verkkosivuratkaisut – ”tavoitteiden kiteyttäminen oli suurin anti”
21
elo
elo
Lääkärit ilman rajoja (Médecins sans Frontières, MSF) on suuri kansainvälinen sairaanhoitoon erikoistunut avustusjärjestö, joka laajensi toimintaansa Suomeen vuonna 2018. Rubic oli järjestön tukena uuden lahjoittajarekisterin ja verkkosivuston kilpailutuksessa. ”Lääkärit ilman rajoja toimii Suomessa siksi, että kriisit maailmalla ovat yhä vaikeampia ja niiden ratkaisemisessa tarvitaan myös suomalaisten apua ja tukea”, MSF:n varainhankintapäällikkö Samuli Tarvainen kertoo. ”Päätimmekin […]
Asiakastarinat
Uusi asiakasrekisteri varainhankinnan hallintaan ja tiedolla johtamiseen – ”Rubic tarjosi erinomaista apua ja tukea koko prosessin ajan”
14
elo
elo
Suomen Solidaarisuus-järjestö parantaa naisten asemaa ja toimeentuloa maailmanlaajuisesti yhdessä paikallisten kumppaniensa kanssa. Useissa maissa toimivalle ja paljon varainhankintaa tekevälle järjestölle on elintärkeää, että sillä on käytössään tarkoituksenmukainen asiakasrekisteri. ”Yli 12 vuotta käytössä ollut asiakasrekisterimme oli tulossa tiensä päähän, joten päätimme alkaa etsiä uutta järjestelmää”, Suomen Solidaarisuuden varainhankintajohtaja Matti Ljufström sanoo. ”Koimme, että järjestelmähankinta on välttämätön […]
Ajankohtaista, Blogi
”Tehdään aitoa vertailua eri ratkaisuista ja miten ne sopivat asiakkaan tarpeisiin” – näistä syistä kannattaa valita puolueeton CRM-konsultti
19
kesä
kesä
Rubic teki syksyllä 2018 vertailun suomalaisten asiakkuudenhallintajärjestelmien (CRM) toimittajien liikevaihdosta ja liikevoitosta. Vertailuun valittiin kolmen suositun teknologian (Microsoft Dynamics, Salesforce, SAP) toimittajia. Jos CRM-järjestelmää hankkiva organisaatio haluaa puolueettoman arvion tarkoituksiinsa sopivasta CRM-järjestelmästä tai -teknologiasta, pitäisi myös konsultin olla puolueeton, eli riippumaton mistään teknologiasta. Useat toimittajat ja konsultit ovat sidoksissa johonkin teknologiaan. Rubic HR Finland Oy:n […]
Asiakastarinat
Jäsentyytyväisyys ylös hyvin määriteltyjen ja kilpailutettujen jäsenpalveluiden avulla
13
touko
touko
Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA on myynti- ja markkinointialojen ammattilaisten verkottaja ja edunvalvoja. MMA halusi uudistaa sähköiset jäsenpalvelunsa, jotta he voisivat tarjota jäsenilleen paremman kokemuksen jäseneksi liittymisestä jäsenmaksujen maksamiseen asti. ”Aloitimme jäsenien verkkoasiointipalvelun uudistuksen määrittelemällä Rubicin johdolla asiakasprofiileitamme sekä jäsenten palvelutarpeita ja -odotuksia”, sanoo MMA:n palvelu- ja kehityspäällikkö Samuli Myllyharju. ”Tässä Rubicin osaaminen tarvemäärittelystä ja […]
09
tammi
tammi
ÄLYKAIUTTIMET JA ÄÄNIOHJAUS Erilaisten palvelujen ääniohjaus on kasvanut maailmalla, mutta Suomi on omaksunut näitä palveluja kielensä vuoksi käyttöönsä hitaasti. Esimerkiksi Amazonin ja Googlen palvelut eivät tue suomen kieltä, vielä. Älykaiuttimien käyttöönotosta on hyviä kokemuksia, ja esimerkiksi Amazonin mukaan älykaiuttimen käyttöön ottaneista valtaosa tekee verkkokauppaostoksensa sen kautta, eikä käytä enää perinteistä verkkosivua. Ääniohjaus voi helpottaa ja nopeuttaa […]
Blogi, Ladattavat
Rubic selvitti: CRM-toimittajien liikevoitossa ja liikevaihdossa on suuria eroja – näiden tietojen avulla aloitat kohdennetun toimittajakartoituksen
10
joulu
joulu
Rubic HR Finland selvitti suomalaisten asiakkuudenhallintajärjestelmien toimittajien tulostietoja ja käyttämiä teknologioita. Tekemästämme koosteesta selvität nopeasti, minkä teknologian toimittajat tekivät parasta tulosta, kuinka hyvää tulosta oma toimittajasi on tehnyt tai miltä toimittajilta voit saada käytössäsi olevaa teknologiaa vastaavan CRM-järjestelmän.