Markkinakartoitus ja uuden Salesforce-yhteistyökumppanin hankinta Amnestyn Suomen osastolle – “Heti kun tulee vastaava tilanne, niin käännymme taas Rubicin puoleen”
Avainsanat: asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti

Amnesty International on maailman suurin ihmisoikeusjärjestö. Vuonna 1967 perustettu Amnestyn Suomen osasto on yksi liikkeen varhaisimpia kansallisia osastoja.    Toimistopäällikkö Katri Korhonen kertoo, että järjestöllä oli herännyt tarve hyödyntää Salesforce-järjestelmäänsä aikaisempaa monipuolisemmin. “Lähdimme Rubicin kanssa ensin kartoittamaan laskutusprosessin osalta kumppania, mutta markkinakartoituksen aikana kävi selväksi, että ei puhuta vain yhden toiminnon siirtämisestä, vaan koko Salesforce-yhteistyökumppanuuden siirtämisestä,” Korhonen sanoo.    Rubicin kanssa työskentely oli Korhosen mukaan luontevaa ja hyödyllistä. Päätös käyttää Rubicia pohjautui […]

Lue lisää »
Rubic selvitti suomalaisten CRM-toimittajien tulostietoja – lataa ilmainen vertailu hankintasuunnittelun tueksi
Avainsanat: asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM

Rubic HR Finland selvitti vuonna 2018 suomalaisten asiakkuudenhallintajärjestelmätoimittajan tulostietoja ja käyttämiä teknologioita. Selvityksestä kävi ilmi, että toimittajien liikevoitoissa oli merkittäviä eroja.   Päätimme päivittää selvityksen uusilla, vuosien 2019 ja 2020 tulostiedoilla. Koosteesta selvität nopeasti, mitkä toimittajat tekivät parasta tulosta, tai kuinka hyvää tulosta oma toimittajasi on tehnyt. Tiedoista on toivottavasti hyötyä yrityksille, järjestöille ja liitoille, jotka harkitsevat […]

Lue lisää »
21 tammi
Asiakkuudenhallintajärjestelmä vastaamaan varainhankinnan tarpeita – “Valitsimme Rubicin, koska heillä on kokemusta järjestökentästä ja järjestelmien palveluntarjoajista”
Avainsanat: asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä

Vuonna 1992 perustetun John Nurmisen Säätiön tavoitteena on pelastaa Itämeri ja sen perintö tuleville sukupolville. Säätiö toteuttaa erilaisia Itämeren suojelutoimia ja varmistaa, että meren tarinat välittyvät eteenpäin.   Varainhankinta on keskeinen tekijä John Nurmisen Säätiön tavoitteiden saavuttamiseksi. “Olimme tunnistaneet tarpeen vahvistaa lahjoittajien ja muiden sidosryhmiemme asiakaspalvelua sekä tehostaa varainhankinnan toimintaa”, säätiön varainhankintajohtaja Erkki Salo kertoo. […]

Lue lisää »
19 kesä
”Tehdään aitoa vertailua eri ratkaisuista ja miten ne sopivat asiakkaan tarpeisiin” – näistä syistä kannattaa valita puolueeton CRM-konsultti
Avainsanat: asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti

Rubic teki syksyllä 2018 vertailun suomalaisten asiakkuudenhallintajärjestelmien (CRM) toimittajien liikevaihdosta ja liikevoitosta. Vertailuun valittiin kolmen suositun teknologian (Microsoft Dynamics, Salesforce, SAP) toimittajia.  Jos CRM-järjestelmää hankkiva organisaatio haluaa puolueettoman arvion tarkoituksiinsa sopivasta CRM-järjestelmästä tai -teknologiasta, pitäisi myös konsultin olla puolueeton, eli riippumaton mistään teknologiasta. Useat toimittajat ja konsultit ovat sidoksissa johonkin teknologiaan.  Rubic HR Finland Oy:n […]

Lue lisää »
13 touko
Jäsentyytyväisyys ylös hyvin määriteltyjen ja kilpailutettujen jäsenpalveluiden avulla
Avainsanat: asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, jäsenpalvelut, jäsenrekisteri

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA on myynti- ja markkinointialojen ammattilaisten verkottaja ja edunvalvoja. MMA halusi uudistaa sähköiset jäsenpalvelunsa, jotta he voisivat tarjota jäsenilleen paremman kokemuksen jäseneksi liittymisestä jäsenmaksujen maksamiseen asti. ”Aloitimme jäsenien verkkoasiointipalvelun uudistuksen määrittelemällä Rubicin johdolla asiakasprofiileitamme sekä jäsenten palvelutarpeita ja -odotuksia”, sanoo MMA:n palvelu- ja kehityspäällikkö Samuli Myllyharju. ”Tässä Rubicin osaaminen tarvemäärittelystä ja […]

Lue lisää »
10 joulu
Rubic selvitti: CRM-toimittajien liikevoitossa ja liikevaihdossa on suuria eroja – näiden tietojen avulla aloitat kohdennetun toimittajakartoituksen
Avainsanat: asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, jäsenpalvelut, jäsenrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM

Rubic HR Finland selvitti suomalaisten asiakkuudenhallintajärjestelmien toimittajien tulostietoja ja käyttämiä teknologioita. Tekemästämme koosteesta selvität nopeasti, minkä teknologian toimittajat tekivät parasta tulosta, kuinka hyvää tulosta oma toimittajasi on tehnyt tai miltä toimittajilta voit saada käytössäsi olevaa teknologiaa vastaavan CRM-järjestelmän.

Lue lisää »