09 joulu
Asiakkaat arvostivat Rubicin työtä korona-ajan poikkeusoloissa
Avainsanat: asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö

Kysyimme jälleen asiakkailtamme, miten olemme onnistuneet työssämme kumppanina digitaalisessa muutoksessa. Maailmanlaajuinen koronapandemia on muuttanut työnteon rutiineja voimakkaasti, ja sen vuoksi painotimme kyselyssä asiakkaiden näkemyksiä etäkonsultoinnin järjestelyjen onnistumisesta ja joustavuudesta.    Olemme erittäin kiitollisia, että asiakkaamme arvostavat saamaansa palvelua. Kysyttäessä arviota etäkonsultoinnin onnistumisesta saimme arvosanaksi erinomaisen 4,5 (asteikko 1-5).   Erityisen kiitollisia olemme siitä, että kysyttäessä suosittelisitteko Rubicia muillekin ja valitsisitteko Rubicin kumppaniksi tuleviin digiprojekteihin, kaikki vastaajat olivat joko jokseenkin (26%) tai täysin […]

Lue lisää »
21 tammi
Asiakkuudenhallintajärjestelmä vastaamaan varainhankinnan tarpeita – “Valitsimme Rubicin, koska heillä on kokemusta järjestökentästä ja järjestelmien palveluntarjoajista”
Avainsanat: asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä

Vuonna 1992 perustetun John Nurmisen Säätiön tavoitteena on pelastaa Itämeri ja sen perintö tuleville sukupolville. Säätiö toteuttaa erilaisia Itämeren suojelutoimia ja varmistaa, että meren tarinat välittyvät eteenpäin.   Varainhankinta on keskeinen tekijä John Nurmisen Säätiön tavoitteiden saavuttamiseksi. “Olimme tunnistaneet tarpeen vahvistaa lahjoittajien ja muiden sidosryhmiemme asiakaspalvelua sekä tehostaa varainhankinnan toimintaa”, säätiön varainhankintajohtaja Erkki Salo kertoo. […]

Lue lisää »
”Vaikea sanoa, missä parantaa” – asiakkaamme antoivat Rubicille jälleen neljä tähteä asiakastyytyväisyyskyselyssä
Avainsanat: asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys

Kysyimme keväällä 2019 asiakkailtamme, miten hyvin olemme onnistuneet olemaan heidän tukenaan digitaalisessa muutoksessa. Kyselyyn vastasi yhteensä 23 henkilöä.  Saamamme palaute oli erinomaista.   Rubicin tehtävä on tarjota riippumatonta teknologia- ja järjestelmähankintakonsultointia. Tavoitteenamme on tuoda asiakkaille kokemusta projekteihin, varmuutta päätöksentekoon, sopivat ohjelmistot, parhaat kumppanit sekä säästöä ja tehokkuutta.  Jopa 95 prosenttia vastaajista kertoi olevansa joko erittäin tyytyväisiä […]

Lue lisää »
29 tammi
Identiteetinhallinnalla ratkaisuja digitaalisten palveluiden käyttökokemuksen ja tietoturvan parantamiseksi
Avainsanat: asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakaskokemus, asiakaspalvelu, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, asiakaskokemus, asiakkuudenhallinta, GDPR, IAM

Luotettavan ja tehokkaan identiteetinhallinnan (IAM, Identity Access Management) merkitys on kasvanut digitaalisten palveluiden määrän kasvaessa. Identiteetinhallinnalla tarkoitetaan sitä, että oikea käyttäjä pääsee oikeaan digitaaliseen palveluun oikeaan aikaan. Sen tavoite on parantaa yhtäältä tietoturvallisuutta ja toisaalta käyttökokemusta. Identiteetinhallinnalla onkin läheinen yhteys pääsynhallintaan. Käyttäjäidentiteetti on avainroolissa, kun ihminen liikkuu paikasta ja järjestelmästä toiseen. Identiteetin pitäisi seurata mukana […]

Lue lisää »