18 joulu
Hyvää joulua ja onnellista uutta vuotta 2021
Avainsanat: joulu, rubic

Monin tavoin poikkeuksellinen vuosi alkaa olla lopuillaan. Haluamme koko Rubic HR Finland -tiimin puolesta kiittää kaikkia asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme kuluneesta vuodesta. Koronavirus, epävarmuus tulevaisuudesta ja jatkuva etätyö aiheuttavat nyt paljon huolta ja murhetta. Siitä syystä tänä vuonna lahjoitimme joululahjoihin varaamamme rahat Mielenterveyden keskusliitolle, joka tekee erittäin tärkeää työtä mielenterveyden ongelmia kokeneiden tukemiseksi ja auttamiseksi. Rauhallista […]

Lue lisää »
09 joulu
Asiakkaat arvostivat Rubicin työtä korona-ajan poikkeusoloissa
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö

Kysyimme jälleen asiakkailtamme, miten olemme onnistuneet työssämme kumppanina digitaalisessa muutoksessa. Maailmanlaajuinen koronapandemia on muuttanut työnteon rutiineja voimakkaasti, ja sen vuoksi painotimme kyselyssä asiakkaiden näkemyksiä etäkonsultoinnin järjestelyjen onnistumisesta ja joustavuudesta.    Olemme erittäin kiitollisia, että asiakkaamme arvostavat saamaansa palvelua. Kysyttäessä arviota etäkonsultoinnin onnistumisesta saimme arvosanaksi erinomaisen 4,5 (asteikko 1-5).   Erityisen kiitollisia olemme siitä, että kysyttäessä suosittelisitteko Rubicia muillekin ja valitsisitteko Rubicin kumppaniksi tuleviin digiprojekteihin, kaikki vastaajat olivat joko jokseenkin (26%) tai täysin […]

Lue lisää »
Rubic selvitti suomalaisten CRM-toimittajien tulostietoja – lataa ilmainen vertailu hankintasuunnittelun tueksi
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM

Rubic HR Finland selvitti vuonna 2018 suomalaisten asiakkuudenhallintajärjestelmätoimittajan tulostietoja ja käyttämiä teknologioita. Selvityksestä kävi ilmi, että toimittajien liikevoitoissa oli merkittäviä eroja.   Päätimme päivittää selvityksen uusilla, vuosien 2019 ja 2020 tulostiedoilla. Koosteesta selvität nopeasti, mitkä toimittajat tekivät parasta tulosta, tai kuinka hyvää tulosta oma toimittajasi on tehnyt. Tiedoista on toivottavasti hyötyä yrityksille, järjestöille ja liitoille, jotka harkitsevat […]

Lue lisää »
04 joulu
Huomioi ainakin nämä asiat uuden LMS-järjestelmän hankinnassa
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi

Yleistynyt etätyöskentely on kiihdyttänyt etäoppimisen ja –koulutuksen mahdollistavien ohjelmistojen ja järjestelmien kysyntää. Kokosimme muutamia asioita, joita sähköisen oppimisalustan (LMS-järjestelmä, Learning Management System) hankintaa suunnittelevien kannattaa huomioida.   Tarjolla on erilaisia ratkaisuja, joiden välillä voi olla suuriakin eroja. Useat LMS-järjestelmät mahdollistavat oppimateriaalien julkaisun ja hallinnan, sekä erilaisten vuorovaikutteisten verkkokurssien tarjoamisen ja suoritusten seuraamisen. Erot näiden toiminnallisuuksien tasoissa järjestelmien välillä saattavat kuitenkin merkittävästi poiketa toisistaan. Järjestelmät usein myös mahdollistavat erilaisia tapoja mukauttaa tai räätälöidä toimintoja organisaation koulutustarpeita vastaaviksi.  Kuten kaikissa järjestelmähankinnoissa, niin myös LMS-järjestelmien hankinnassa kannattaa lähteä liikkeelle tavoitteiden asettamisesta. Ensin […]

Lue lisää »
Hallituksen budjettiriihessä merkittävä ehdotus konesalipalveluista – tämä tärkeä asia kannattaa huomioida kilpailutuksissa ja sopimusneuvotteluissa
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut

Valtioneuvoston talousarviossa esitetään, että konesalien sähkövero alenee vuoden 2021 aikana.  Hallitus on esittänyt, että konesalien siirto sähköveroluokkaan II toteutetaan mahdollisimman pikaisesti siten, että muutokset voivat tulla voimaan vuoden 2021 aikana. Lisäksi teollisuuden sähkövero ehdotetaan alennettavaksi EU:n minimitasolle.   Verohallinnon määritelmän mukaan konesalilla tarkoitetaan “kokonaisteholtaan yli 5 MW laitetilaa, jossa yritys harjoittaa tietopalvelutoimintaa, tietojenkäsittelyä, palvelintilan vuokrausta ja siihen […]

Lue lisää »
Privacy Shield kumottiin – mitä se tarkoittaa rekisterinpitäjille?
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto

Euroopan unionin ja Yhdysvaltain välinen tietojenluovutusmekanismi Privacy Shield mitätöitiin kesällä Euroopan unionin tuomioistuimen päätöksellä.  Tähän asti eurooppalaiset rekisterinpitäjät ovat voineet siirtää henkilötietoja Yhdysvaltoihin, jos vastaanottava organisaatio on kuulunut luovutusmekanismin piiriin. Mitätöintipäätös perustui Euroopan komission tekemään arvioon, jonka mukaan Yhdysvallat ei pysty varmistamaan siirrettäville henkilötiedoille riittävää tietosuojan tasoa.  Tietosuojaviranomaiset Suomessa ja Euroopassa laativat parhaillaan lisäselvityksiä ja […]

Lue lisää »
Palvelu- ja sopimussalkku kokoaa tiedon sopimuksistasi ja palveluistasi yhteen paikkaan
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu

Rubicin Palvelusalkku-ohjelmistolla seuraat kätevästi kaikkien sopimustesi ja käyttämiesi palveluiden tilaa, kustannuksia ja riskejä.    Palvelusalkku on jo käytössä usealla yrityksellä ja järjestöllä. Palvelusalkku tuo luotettavuutta ja helppoutta sopimusten ja palveluiden hallinnointiin. Kaikki salkkuun liitetyt sopimukset ja palvelut ovat Palvelusalkun ansiosta seurattavissa yhdellä silmäyksellä. Palvelusalkun kaikki sopimus- ja palvelutiedot saa myös halutessaan siirrettyä näppärästi yhdeksi Excel-tiedostoksi.  Palvelu– […]

Lue lisää »
Rubic vahvistaa yritysjuridiikan osaamistaan
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki

Ohjelmisto- ja järjestelmähankintojen konsultointiin erikoistunut Rubic HR Finland on saanut merkittävän vahvistuksen, kun yritysjuridiikkaan erikoistunut Pekka Puolakka on liittynyt yrityksen omistajakuntaan. Muun muassa Innofactorin hallituksessa ja Soraisen konsernitoimitusjohtajana toiminut Puolakka syventää Rubicin sopimustukipalveluita huomattavasti. “Olen aina sanonut asiakkaillemme, että emme ole juristeja, mutta tunnemme IT-sopimusten käytännön vaikutukset erinomaisesti,” Rubicin toimitusjohtaja Kari Heikkilä sanoo. “Nyt pystymme […]

Lue lisää »
Suunnitteletko järjestelmä- tai ohjelmistohankintoja? Rubicin asiantuntijat auttavat tarpeiden tunnistamisessa ja kustannustehokkaassa kilpailuttamisessa
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki, etätyö, hankintakonsultointi, kilpailutus, korona

Koronaviruksen aiheuttama laajamittainen siirtymä etätöihin on pakottanut usean yrityksen, järjestön ja liiton investoimaan uusiin etätyön mahdollistaviin järjestelmiin. Myös Business Finlandin ja ELY-keskusten jakamat koronatuet ovat kiihdyttäneet monen organisaation järjestelmähankintoja. Ennen hankintaprosessin käynnistämistä kannattaa kuitenkin käyttää hetki aikaa nykytilanteen analysointiin sekä eri kehitysvaihtoehtojen tunnistamiseen. Minkälaisiin järjestelmiin ja palveluihin kannattaisi investoida, jotta niistä saatu hyöty olisi mahdollisimman […]

Lue lisää »
26 helmi
Rubic selvitti suomalaisten Hubspot-toimittajien liikevaihdot ja liikevoittoprosentit – nämä kolme toimittajaa ovat menestyneet parhaiten
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki, etätyö, hankintakonsultointi, kilpailutus, korona, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, digitaalinen markkinointi

Rubic HR Finland selvitti suomalaisten Hubspot-toimittajien liikevaihtoja ja liikevoittoja vuosilta 2016-2018. Selvityksen tavoite on muodostaa käsitys Suomessa toimivista Hubspot-toimittajista ja auttaa markkinointiautomaation hyödyntämistä suunnittelevia organisaatioita sopivan toimittajan valinnassa. Selvityksen metodi ja periaatteet ovat samat kuin vuonna 2018 tekemässämme CRM-toimittajavertailussa. Mikä on Hubspot ja mitä tarkoittaa markkinoinnin automaatio? Hubspot on maailman suosituin markkinointiautomaatiojärjestelmä. Sen markkinaosuus maailmanlaajuisessa markkinointiautomaatiojärjestelmien markkinassa on […]

Lue lisää »
13 marras
Evästeiden käyttö verkkosivuilla ja aktiivisen suostumuksen pyytäminen – mitä tiedämme nyt
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki, etätyö, hankintakonsultointi, kilpailutus, korona, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, digitaalinen markkinointi, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus

Euroopan unionin tuomioistuin teki syyskuussa ennakkopäätöksen, jonka mukaan markkinointievästeiden (cookies) käyttö ja tallentaminen edellyttää verkkosivustolla vierailevalta aktiivisen suostumuksen.  Käytännössä se tarkoittaa, että verkkosivulle ilmestyvä ilmoitus evästeiden käytöstä tai valintaruutu, jossa suostumus on raksittu valmiiksi, ei olisi riittävä peruste evästeiden tallentamiselle.    Suomessa esimerkiksi Tietosuojavaltuutetun toimisto on jo suosittanut aktiivisen suostumuksen pyytämistä.   Lisäksi evästeiden käytön […]

Lue lisää »
5G ja henkilötietojen suoja – mitä siitä pitäisi tietää jo nyt?
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki, etätyö, hankintakonsultointi, kilpailutus, korona, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, digitaalinen markkinointi, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR

Euroopan komissio on julkaissut lokakuussa 5G-verkkojen kyberturvallisuutta koskevan riskiarvion.   Komissio on kiinnittänyt huomiotaan muun muassa siihen, että turvallisuusaukkoihin liittyvät riskit kasvavat, koska 5G-verkot perustuvat entistä enemmän ohjelmistoihin.   Turvallisuusaukkojen vuoksi rikollisten voi olla helpompi asentaa tuotteisiin takaportteja vahingoittamistarkoituksessa ja niitä voi olla vaikeampi havaita.  Henkilötietojen suoja 5G-verkoissa  Yleisten tietoturvaan liittyvien kysymysten lisäksi myös tietosuoja on herättänyt […]

Lue lisää »
Digipalvelulaki ja saavutettavuusvaatimukset edellyttävät panostuksia myös liittojen ja järjestöjen viestintään – pian jokainen voi pyytää palautetta palvelujen saavutettavuudesta ja pyyntöihin on vastattava
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki, etätyö, hankintakonsultointi, kilpailutus, korona, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, digitaalinen markkinointi, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi

Uusi digipalvelulaki astui voimaan keväällä ja sen edellyttämien saavutettavuusvaatimusten toteuttamisen ensimmäinen siirtymäaika päättyi 23.9.2019.   Laki velvoittaa julkisten viranomaisten lisäksi julkisoikeudellisia laitoksia sekä järjestöjä ja yrityksiä, kuten pankkeja, luottolaitoksia ja liikennepalvelujen tarjoajia. Lain vaatimuksista voi lukea esimerkiksi keväällä kirjoittamastamme blogista.   Ensimmäisen siirtymäajan päättymisen jälkeen on 23.9.2018 tai sen jälkeen julkaistujen julkisen tahon rahoittamien verkkosivustojen oltava […]

Lue lisää »
GDPR ja ePrivacy muuttavat maailmaa hitaasti – “uuteen ePrivacy-asetukseen varautuminen kannattaa aloittaa mahdollisimman pian”
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki, etätyö, hankintakonsultointi, kilpailutus, korona, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, digitaalinen markkinointi, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR

Viime vuonna voimaan tullut yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) on selkeyttänyt ja yhdenmukaistanut henkilötietojen käsittelyä Euroopan unionin jäsenmaissa.   Asetus ja sitä täydentävä kansallinen tietosuojalaki säätelevät, mitä velvollisuuksia rekisterinpitäjillä ja henkilötietojen käsittelijöillä on ja mitä oikeuksia rekisteröidyillä on.   Rubicin tietosuoja-asiantuntija Antti Halonen on auttanut useita järjestöjä, liittoja ja yrityksiä tietosuoja-asetuksen vaatimusten huomioimisessa. “Tietosuoja-asetukseen liittyi ennen sen […]

Lue lisää »
Onnistunut IT-muutosprojekti luo edellytykset toimivalle järjestelmäarjelle
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki, etätyö, hankintakonsultointi, kilpailutus, korona, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, digitaalinen markkinointi, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki

Rubicin asiantuntijoilla on yhteensä useiden vuosikymmenien kokemus erilaisten muutosprojektien vetämisestä, IT-sopimustuesta ja tietohallinnon järjestelmähankintojen konsultoinnista.   Teknologia ja tietohallinnon työkalut ovat muuttuneet vuosien aikana, mutta yksi tietohallinnon tavoite on pysynyt samana.   Se on toimiva järjestelmäarki.  Kohti jatkuvaa kehitystä ja kokonaisuuden hallintaa  Rubicin Directing Advisor Sanna Jankkari on vastannut projektipäällikkönä ja hankintakonsulttina kymmenien järjestöjen, liittojen ja yritysten […]

Lue lisää »
Ketterä kilpailutus voi olla yksi ratkaisu julkisten tietojärjestelmähankintojen hankaluuksiin, mutta huomioi hankinnan suunnittelussa ainakin nämä asiat
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki, etätyö, hankintakonsultointi, kilpailutus, korona, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, digitaalinen markkinointi, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta

Helsingin Sanomat uutisoi elokuussa, että useat IT-järjestelmät ovat käyttöönottohetkellä jo vanhentuneita. Asia kävi ilmi Aapo Kosken tuoreessa väitöstutkimuksessa.  Tutkimuksen mukaan vanhentuminen johtuu muun muassa hankintalain vaatimuksista. Hankintaprosessi kestää usein niin kauan, että sinä aikana teknologia on jo ehtinyt kehittyä ja järjestelmän käyttötarvekin on voinut ehtiä muuttua.  Aapo Koski sanookin HS:n haastattelussa, että hankintalain ei pitäisi […]

Lue lisää »
Hyvä asiakasrekisteri tai lahjoittajarekisteri voi olla organisaatiosi arvokkain omaisuus
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki, etätyö, hankintakonsultointi, kilpailutus, korona, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, digitaalinen markkinointi, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data

Asiakas- tai lahjoittajarekisteri kerää tiedon organisaatiosi tärkeimmistä sidosryhmistä. Yritys tai järjestö ei voi toimia tarkoituksenmukaisesti ilman asiakkaita tai lahjoittajia.  Ei ole liioittelua sanoa, että asiakasrekisteri voi olla organisaatiosi arvokkain yksittäinen omaisuus. Asiaa voi konkretisoida tekemällä ajatusleikin siitä, mitä tapahtuisi, jos tieto kaikista asiakkaista tai lahjoittajista yhtäkkiä katoaisi. Kuinka kalliiksi tulisi hankkia lahjoittajat ja asiakkaat takaisin? […]

Lue lisää »
Sopimushallinta ja palvelujen hallinta on jälleen yhden pykälän vaivattomampaa – Rubicin Palvelusalkkuun on kesän aikana asennettu uusia ominaisuuksia
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki, etätyö, hankintakonsultointi, kilpailutus, korona, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, digitaalinen markkinointi, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku

Rubicin Palvelusalkku-ohjelmistolla seuraat näppärästi kaikkien sopimustesi ja käyttämiesi palveluiden tilaa, kustannuksia ja riskejä.   Sopimusten elinkaaren hallintaa tukeva ohjelmisto on päivitetty kesän aikana vastaamaan entistä paremmin toiminnanohjauksen ja asianhallinnan vaatimuksia. Keväällä käyttöön otettu ohjelmisto on nyt laajentunut kattamaan mm. sopimusten kustannuspaikat. Päivityksen seurauksena saat myös halutessasi kaikki tiedot ladattua suoraan Exceliin.   ”Kehitämme Palvelusalkkua jatkuvasti asiakkailta saamamme […]

Lue lisää »
”Vaikea sanoa, missä parantaa” – asiakkaamme antoivat Rubicille jälleen neljä tähteä asiakastyytyväisyyskyselyssä
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki, etätyö, hankintakonsultointi, kilpailutus, korona, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, digitaalinen markkinointi, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys

Kysyimme keväällä 2019 asiakkailtamme, miten hyvin olemme onnistuneet olemaan heidän tukenaan digitaalisessa muutoksessa. Kyselyyn vastasi yhteensä 23 henkilöä.  Saamamme palaute oli erinomaista.   Rubicin tehtävä on tarjota riippumatonta teknologia- ja järjestelmähankintakonsultointia. Tavoitteenamme on tuoda asiakkaille kokemusta projekteihin, varmuutta päätöksentekoon, sopivat ohjelmistot, parhaat kumppanit sekä säästöä ja tehokkuutta.  Jopa 95 prosenttia vastaajista kertoi olevansa joko erittäin tyytyväisiä […]

Lue lisää »
02 elo
Pian voit joutua kysymään lupaa Facebookin liitännäisten hyödyntämiselle – huomioi ainakin nämä asiat ennen kuin lisäät sivuillesi seurantatyökaluja
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki, etätyö, hankintakonsultointi, kilpailutus, korona, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, digitaalinen markkinointi, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, facebook, GDPR, liitännäiset, markkinointi

Organisaatio, joka on lisännyt Facebookin Like-painikkeen omille sivuilleen, joutuu jatkossa kertomaan sivuston käyttäjille painikkeen käytöstä ja sen avulla kerättyjen tietojen käsittelystä. Määräys perustuu Euroopan unionin tuomioistuimen päätökseen, jonka mukaan liitännäisiä hyödyntävät yritykset ovat rekisterinpitäjiä yhdessä Facebookin kanssa siirtäessään vierailijoiden tietoja Facebookille. Päätös koskee myös muiden sosiaalisen median palveluiden liitännäisiä. Like-painikkeen avulla Facebook saa kerättyä tietoja […]

Lue lisää »
19 kesä
”Tehdään aitoa vertailua eri ratkaisuista ja miten ne sopivat asiakkaan tarpeisiin” – näistä syistä kannattaa valita puolueeton CRM-konsultti
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki, etätyö, hankintakonsultointi, kilpailutus, korona, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, digitaalinen markkinointi, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, facebook, GDPR, liitännäiset, markkinointi, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti

Rubic teki syksyllä 2018 vertailun suomalaisten asiakkuudenhallintajärjestelmien (CRM) toimittajien liikevaihdosta ja liikevoitosta. Vertailuun valittiin kolmen suositun teknologian (Microsoft Dynamics, Salesforce, SAP) toimittajia.  Jos CRM-järjestelmää hankkiva organisaatio haluaa puolueettoman arvion tarkoituksiinsa sopivasta CRM-järjestelmästä tai -teknologiasta, pitäisi myös konsultin olla puolueeton, eli riippumaton mistään teknologiasta. Useat toimittajat ja konsultit ovat sidoksissa johonkin teknologiaan.  Rubic HR Finland Oy:n […]

Lue lisää »
13 kesä
Myös järjestöt ja liitot joutuvat tekemään julkisia kilpailutuksia – huomioi ainakin nämä asiat tarjouspyyntöä tehdessä
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki, etätyö, hankintakonsultointi, kilpailutus, korona, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, digitaalinen markkinointi, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, facebook, GDPR, liitännäiset, markkinointi, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, hankinnat, hankintalaki, julkinen hankinta, Julkinen kilpailutus

Helsingin Sanomat kirjoitti 11.4., kuinka jopa joka kolmanteen julkiseen kilpailutukseen ei tule tarjouksia lainkaan ja yli puoleen kilpailutuksista tulee enintään kaksi tarjousta. Tieto perustuu Valtion taloudellisen tutkimuskeskuksen ja Aalto-yliopiston tuoreeseen tutkimukseen. Järjestöt ja liitot joutuvat järjestämään julkisen kilpailutuksen, jos ne ovat saaneet hankintaa varten valtiolta, kunnalta, seurakunnalta, valtion liikelaitokselta tai muulta julkisoikeudelliselta laitokselta tukea yli […]

Lue lisää »
21 touko
GDPR täyttää vuoden – näihin asioihin järjestöjen ja liittojen täytyy vielä kiinnittää huomiota
Avainsanat: joulu, rubic, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, etätyö, asiakasrekisteri, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, Etäoppiminen, etätyö, järjestelmäarki, järjestelmäkonsultointi, it-sopimukset, Kapasiteettipalvelut, kilpailutus, Konesalipalvelut, EU tietosuoja-asetus, GDPR, privacy shield, tietohallinto, Palveluhallinta, palvelunhallinta, Palvelusalkku, pilvipalvelu, rubic, sopimushallinta, sopimustuki, etätyö, hankintakonsultointi, kilpailutus, korona, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, digitaalinen markkinointi, cookies, digitaalinen markkinointi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, 5G, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, GDPR, digipalvelulaki, järjestöt, saavutettavuus, saavutettavuusdirektiivi, ePrivacy, EU tietosuoja-asetus, Euroopan unioni, GDPR, hankintakonsultointi, IT-hankinnat, IT-projektipäällikkö, järjestelmäarki, hankinnat, hankintalaki, IT-hankinnat, järjestelmähankinta, asiakasrekisteri, Asiakastieto, CRM, data, asianhallinta, kustannukset, palvelunhallinta, Palvelusalkku, asiakaskokemus, asiakaspalaute, asiakastyytyväisyys, facebook, GDPR, liitännäiset, markkinointi, asiakkuudenhallinta, asiakkuudenhallintajärjestelmä, CRM, CRM-konsultti, hankinnat, hankintalaki, julkinen hankinta, Julkinen kilpailutus, GDPR, tietosuoja, tietosuoja-asetus, tietosuojavaltuutettu

Vuosi sitten sovellettavaksi tullut Euroopan unionin yhteinen tietosuoja-asetus (GDPR) on aiheuttanut useita muutoksia yritysten, liittojen ja järjestöjen toiminnassa. Tietosuojan valvonnasta vastaava tietosuojavaltuutetun toimisto julkaisi keväällä näkemyksensä vuoden 2019 tietosuojatrendeistä. Tietosuojavaltuutettu ennakoi uusien teknologioiden, kuten kasvojentunnistuksen etenevän ja tuovan uusia haasteita henkilötietojen käsittelyyn. Myös nopeasti yleistynyt äänentunnistusteknologia aiheuttaa avoimia kysymyksiä, kuten alkuvuodesta totesimme. Jo nyt voi […]

Lue lisää »
Vanhemmat artikkelit